Cómo la formación continua de empleados protege a tu empresa

La capacitación en materia de compliance se ha vuelto una pieza fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las empresas en Chile, especialmente en un entorno donde las normativas y regulaciones son cada vez más estrictas. Los empresarios deben comprender que el cumplimiento normativo no es una opción, sino una obligación legal y ética, y que sus colaboradores deben estar constantemente actualizados en las leyes vigentes para evitar sanciones, pérdida de reputación e incluso condenas penales.

Uno de los pilares fundamentales del compliance es la prevención de la corrupción. En Chile, con la implementación de leyes como la Ley 20.393 que regula la responsabilidad penal de las personas jurídicas y la más reciente Ley 21.595 de Delitos Económicos, las empresas enfrentan un escrutinio cada vez mayor. Según informes del Consejo de Defensa del Estado (CDE), desde su implementación, más de 300 empresas han sido investigadas por no contar con modelos efectivos de prevención de delitos.

¿Por qué es esencial la capacitación continua en compliance?

1. Evitar sanciones y condenas: Las empresas que no aseguren que sus empleados conocen y cumplen con las normativas legales corren el riesgo de enfrentar multas millonarias, restricciones operativas y, en los casos más graves, la disolución de la empresa. Además, el personal involucrado en prácticas corruptas o ilícitas puede ser objeto de penas de cárcel, lo que también impacta negativamente a la organización.
2. Entendimiento del Rol. Los colaboradores y los responsables de controles, deben recibir una capacitación adecuada para el entendimiento de su rol en el modelo de prevención de delitos. Esto aporta al resguardo de la resposponsabilidad personal y la efectividad misma del modelo.
3. Fortalecer la cultura organizacional: La capacitación en compliance promueve una cultura ética y de transparencia dentro de la empresa. Cuando los empleados entienden la importancia de actuar conforme a las leyes, la probabilidad de comportamientos no éticos disminuye. Una empresa comprometida con el cumplimiento normativo transmite un mensaje claro tanto a sus colaboradores como a sus clientes y socios comerciales, generando confianza y estabilidad.
4. Mitigar riesgos legales y reputacionales: Un solo error puede dañar gravemente la reputación de una empresa, especialmente en una época donde las redes sociales y los medios de comunicación amplifican rápidamente las noticias negativas. La capacitación en compliance reduce la probabilidad de que empleados incurran en conductas indebidas que puedan generar litigios, multas o pérdidas de contratos.
5. Adaptación a cambios normativos: Las leyes y regulaciones cambian constantemente. En Chile, las empresas deben estar al tanto de nuevas normativas como la Ley 21.595. Una actualización continua en estas áreas es vital para asegurar que la empresa se mantenga dentro de los límites legales y no enfrente sorpresas que puedan resultar en sanciones.
6. Protección personal y empresarial: Las empresas deben asumir la responsabilidad de proteger tanto a sus colaboradores como a la organización misma de las posibles consecuencias legales. Capacitar al personal en las implicancias de la responsabilidad penal de las personas jurídicas, por ejemplo, evita que se cometan errores que podrían derivar en responsabilidades penales tanto para los directivos como para los empleados.
7. Cumplimiento con estándares internacionales: Las empresas que operan en mercados globales o tienen relación con empresas extranjeras deben cumplir con normativas internacionales, como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) de Estados Unidos o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. La capacitación en compliance asegura que los empleados entiendan cómo cumplir con estas exigencias, evitando así conflictos legales internacionales.

En nuestra nota Patrones de Diseño en Gestión de Compliance hablamos sobre los desafíos estructurales que enfrentan las áreas de compliance dentro de las compañías.

Impacto directo en la productividad y competitividad

Una empresa que invierte en la capacitación en compliance no solo está protegiéndose de posibles sanciones o demandas, sino que también está mejorando su eficiencia operativa y su competitividad en el mercado. Los empleados capacitados en normas y regulaciones actúan con mayor seguridad y claridad, evitando errores costosos y decisiones que puedan tener consecuencias legales. Además, una organización que demuestra un compromiso real con el cumplimiento de las leyes se posiciona mejor ante inversores y socios estratégicos, lo que puede traducirse en nuevas oportunidades de negocio.

El rol de la alta dirección

La capacitación en compliance no debe ser vista como una responsabilidad exclusiva del área legal o del departamento de recursos humanos. La alta dirección de la empresa debe involucrarse activamente, liderando con el ejemplo y asegurando que las políticas de cumplimiento se implementen y supervisen adecuadamente en todos los niveles de la organización. Los directores y gerentes deben participar en programas de formación para comprender las responsabilidades que tienen y cómo pueden contribuir al cumplimiento normativo en sus respectivas áreas.

La capacitación continua en materia de compliance es esencial para prevenir casos de corrupción, evitar sanciones y proteger a las empresas y sus empleados de las consecuencias legales. En Chile, donde las normativas son cada vez más estrictas, los empresarios deben priorizar la formación de sus equipos en estas áreas para garantizar la sostenibilidad de sus negocios y promover una cultura de cumplimiento que los proteja tanto a nivel legal como reputacional. La inversión en capacitación no solo es una estrategia preventiva, sino también una ventaja competitiva que impulsa el crecimiento y asegura el futuro de la empresa en un entorno cada vez más regulado.